Na deze pagina heb je je account geopend, weet je dat je op de vergunde locatie zit en los je een blokkade zelf op.
Bij Shakebet werken we met korte schermen en vaste velden, zodat je niet hoeft te raden wat er komt.
Dit blok helpt zodra het inlogscherm je tegenhoudt en je niet weet of het aan je apparaat of aan je account ligt.
Je account zit op slot. Op het scherm staat een melding dat je account tijdelijk op slot zit en een knop om een herstellink aan te vragen. Die link komt bij het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven; open hem en stel een nieuw wachtwoord in. Lukt dat niet omdat je geen bericht ziet, controleer dan de map met ongewenste post en de spamfilter. Blijft het stil, dan neemt support het over via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week. Zodra je weer binnen bent, kan er om documenten worden gevraagd: identiteitsbewijs, bankafschrift en adresverificatie. De controle daarvan duurt bij Shakebet Casino twaalf uur, waarna je uitbetalingen kunt aanvragen.
Vul meteen je juiste adres in. Direct na je registratie verschijnt het inlogscherm met twee velden: je e-mailadres en je wachtwoord. Vul precies de gegevens in die je zojuist hebt vastgelegd, dus geen oud adres uit je browser en geen tweede account. Onder de velden staat een link voor als je het wachtwoord kwijt bent. Het is verstandig om meteen na de eerste keer inloggen je gegevens te controleren bij je profiel, zodat een verschil in e-mailadres later geen blokkade oplevert. Shakebet Casino staat per speler één account toe, en een tweede account wordt gesloten. Bewaar je wachtwoord daarom op één vaste plek en houd je e-mailadres actueel.
Op je telefoon staan de velden onder elkaar. Op je laptop klik je het inlogscherm open in de browser en zie je de velden naast elkaar; op een telefoon staan ze onder elkaar en vult je toetsenbord ze aan. Wat nooit verschilt, is wat je invult: hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord werken op elk apparaat, want er is één account per speler. Ook je saldo, je geschiedenis en je limieten zijn hetzelfde, waar je ook inlogt. Een verschil dat je wél merkt, is de verbinding: buitenshuis schakelt je telefoon tussen netwerken, en dat kan een scherm doen vastlopen. Gebruik daarom waar het kan hetzelfde wifinetwerk als thuis.
Een onderbroken sessie. Je scherm springt terug naar het inlogformulier terwijl je net in je account zat. Vaak komt dat door een verbinding die wegvalt, door een pagina die te lang open bleef staan of doordat je zelf ergens op een uitlogknop hebt getikt. Soms is het een bewuste onderbreking vanuit je eigen speelgedrag, bijvoorbeeld wanneer een sessieherinnering of een tijdslimiet is bereikt; die onderbreking is bedoeld en niet te omzeilen. Log opnieuw in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Gebeurt het steeds op hetzelfde moment, noteer dan het tijdstip en meld het bij support, zodat zij kunnen nagaan of er iets met je account aan de hand is.
Je saldo en je limieten op één plek. Bovenaan je scherm staat na het inloggen je saldo in euro, met daaronder je laatste stortingen en inzetten. Vanuit datzelfde overzicht vraag je een uitbetaling aan en zie je wat er nog openstaat. Ook je limieten staan er: stortingslimieten, inzetlimieten en tijdslimieten stel je zelf in, en sessieherinneringen helpen je om op tijd te pauzeren. Wie meer wil dan een pauze, vindt zelfuitsluiting in hetzelfde menu. Bonussen en hun voorwaarden bekijk je apart, zonder dat de bedragen je saldo doorsneeden. Alles wat je hier instelt, geldt direct op ieder apparaat waarmee je inlogt.
Meer lezenInzet je eerste storting met een bonus tot 700 €, geldig 40 dagen met 37x inzetvereiste
InschakelenOntvang 85 gratis spins verdeeld over 9 dagen, 16 spins per dag na je welkomstbonus
Meer infoWekelijks 12% cashback op je netto verlies, rechtstreeks gestort zonder inzetvereiste
Bonus ophalenEen slotje met een vergunning. Je ziet in je browser een slotje bij het adres, en dat is niet toevallig: de verbinding verloopt via 256-bit SSL, zodat wat je invult onderweg versleuteld blijft. Daaronder ligt een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/34448, op naam van Shakebet Casino B.V., KvK 25960465. De spellen en de uitbetalingen worden bovendien gecontroleerd door eCOGRA en GLI. Vraagt iemand je ooit om je wachtwoord, dan is dat niet namens de site: medewerkers hebben dat nooit nodig.
Voor en na een gedeeld apparaat. Shakebet Casino ziet je wachtwoord nooit in je scherm staan, en jij deelt het met niemand, ook niet met iemand die zegt van support te zijn. Log je in op een gedeelde laptop of een telefoon van iemand anders, tik dan na afloop op uitloggen in plaats van het venster weg te klikken. Verander je wachtwoord zodra je twijfelt of iemand heeft meegekeken, via de herstellink die naar je e-mailadres gaat. Zo blijft de toegang in jouw handen en niet in die van een ander.
De zorg dat je op je telefoon een ander account of een aparte aanmelding nodig hebt, is hierbij weg.
Nuttig zodra je wilt inloggen op een tweede scherm, onderweg, of na een tijdje weg van de site.
Dit is het snelste spoor als je nu buiten je account staat en even wilt overleggen. Zorg dat je het mailadres van je account bij de hand hebt en het apparaat waarop het misging. Houd ook de melding bij de hand die je zag, want dat scheelt heen en weer vragen in de chat.
Gebruik dit voor alles wat je liever op papier hebt: een bevestiging van een wijziging, een vraag over je verificatie of een melding die je wilt bewaren. Voeg je registratieadres en een omschrijving van het moment toe. Een schermafdruk van de weigering maakt het antwoord meteen gerichter.
Dit is geen apart kanaal, maar de voorbereiding die maakt dat één contactmoment genoeg is. Zet je mailadres, het tijdstip van de fout en de melding op een rij. Meld ook of het probleem op je computer en je telefoon hetzelfde is, want daarmee is de oorzaak vaak al duidelijk.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.